Queremos brindarte una experiencia plena en tu compra online y fisica por eso
te recordamos que si adquieres un producto de nuestra tiendade la categoria de
calzado, ropa o accesorio y deseas realizar algun cambio, podras realizarlo sin
problema tomando en cuenta las siguientes condiciones :

- Los cambios se aceptaran hasta (15) dias calendario después de realizada la compra.

- Para solicita el cambio es indispensable presentar el comprobante de pago o ticket en formato impreso o digital.

-  El producto debe encontrarse en perfectas condiciones,manteniendo las etiquetas de información, empaques originales y precio correspondiente.

- El producto no debe haber sido usado ni presentar ningún tipo de desgaste para poder realizar el cambio.

- Emporium 92 se reserva el derecho a negar o aceptar el cambio de un articulo según las condiciones planteadas.

- Los cambios de porductos están sujetos a disponibilidad de stock.

- Los cambios de productos se realizarán bajo concepto de NOTA DE CRÉDITO, bajo los siguientes puntos:

1. Las NOTAS DE CRÉDITO  no podrán utilizarse de formar parcial ni podrán ser canjeadas por dinero en efectivo una vez emitidas.

2. El periodo de vigencia de las notas de crédito es de (30) días calendario desde la emisión. Posterior a la fecha la NOTA DE CRÉDITO como tal perderá su valor.

3. Las NOTAS DE CRÉDITO emitidas en tienda podrán utilizarse como medio de pago solo para compras en tienda.

Para la devolución por compras a través de nuestras tienda fisica
sigue los siguentes pasos :

1. Acércate a nuestra tienda.

2. Deberas entregar tu ticket de venta impreso, junto con el producto a devolver o cambiar.

3. Relizaremos la validación del producto (empaque, etiquetas y condiciones del producto).

4. Si el producto a devolver cumple con las condiciones especificadas en “CAMBIOS” procederemos con la devolución.

5. Las devoluciones se realizarán a través de una NOTA DE CRÉDITO que podrá ser utilizada como medio de pago en una proxima compra en un plazo máximo de 30 días calendario.

Todas las compras realizadas en nuestra web con el método de envío seleccionado tienen un tiempo limite de entrega, si ya realizaste tu pedido ubica la opción seleccionada y verifica el tiempo de entrega :

1.Envío standard (Lima metropolitana)  - Todos los martes.

2.Envío Express (Lima metropolitana) – hasta 24 horas después spues de la confirmación del pedido.

3.Envío Provincial (Todo el Perú) – Hasta 5 días para entrega en agencia, el tiempo de entrega adicional dependerá de el proveedor (OLVA COURIER o SHALOM) y su logística.

4.Recojo en tienda (Surco) – Hasta horas después de la confirmación del pedido.

Todas las compras realizadas con el método de envío “Recojo en Tienda”,  el Cliente o el
tercero autorizado tendrá un plazo máximo de 07 días calendario, contando desde la recepción del mail de confirmación que el pedido está en tienda para efectuar el recojo de la compra en la tienda seleccionada. Transcurrido este plazo sin que el cliente o tercero autorizado haya procedido con el retiro, se entenderá que el cliente ha desistido de la compra y por lo cual EMPORIUM 92 procederá a anular dicho pedido y a realizar la devolución del monto pagado a través de una Nota de Crédito, la cual será enviada al correo electrónico registrado en nuestra plataforma.

El Cliente acepta expresamente esta anulación y autoriza a Emporium 92 a realizarla, sin restricción alguna y bajo su entera responsabilidad.